A nuestra redacción llegó una denuncia ciudadana en la que derechohabientes del Hospital General de Zona No. 11 del IMSS, conocido como la Clínica 11 de Xalapa, exponen las difíciles condiciones que, aseguran, enfrentan quienes acuden al área de Urgencias.
De acuerdo con el testimonio recibido, el hospital se encuentra presuntamente saturado, al grado de que ya no hay camas disponibles para los pacientes. Como consecuencia, varias personas permanecen durante horas acostadas en bancas, sentadas en sillas de ruedas o en camillas colocadas en los pasillos mientras esperan recibir atención médica.
Los denunciantes señalan que el tiempo de espera puede llegar hasta las cinco horas, incluso cuando los pacientes presentan condiciones que requieren atención inmediata. Añaden que quienes llegan en ambulancia tienen la posibilidad de permanecer recostados únicamente porque su estado de salud así lo exige, mientras que el resto debe esperar en las condiciones disponibles.
Asimismo, aseguran que cuando familiares solicitan una atención más rápida debido a la gravedad del paciente, presuntamente reciben como respuesta que pueden trasladarlo a otro hospital si no desean esperar, ya que deben respetarse los turnos de atención.
La denuncia también refiere que algunos derechohabientes reciben un trato poco empático y, en ocasiones, denigrante, situación que ha generado indignación entre las familias que permanecen por horas en espera de atención.
El video que acompaña esta publicación muestra a pacientes en pasillos y áreas de espera, imágenes que, de acuerdo con los denunciantes, reflejan la saturación que actualmente enfrenta el servicio de Urgencias.
Ante esta situación, los ciudadanos hacen un llamado al IMSS para que atienda esta problemática y se implementen medidas que permitan brindar una atención médica digna y oportuna. Asimismo, solicitan la intervención de la gobernadora de Veracruz, Rocío Nahle para que, en el ámbito de sus atribuciones y en coordinación con las autoridades federales de salud, se busquen soluciones que beneficien a los derechohabientes que diariamente acuden a esta unidad médica.
Este medio publica esta denuncia ciudadana con el objetivo de dar voz a la población y contribuir a que situaciones como esta sean atendidas por las autoridades correspondientes. Asimismo, reiteramos la apertura al derecho de réplica, por lo que, si el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o cualquier autoridad involucrada desea emitir una postura o aclaración sobre los hechos aquí expuestos, con gusto será publicada en este mismo espacio, en apego a los principios de un periodismo responsable y equilibrado.